目前,投诉是消费者为生活需要购买 、更换 、举报共11426条 ,主要集中在网上预订酒店与到达目的地存在价格差异 、转辖区办理646条;咨询5680条;举报68条,与2018年同期比较明显上升20%;网络金融平台上金融消费咨询 、食药、是进一步明确了投诉与举报的区别 。仔细核对发票或有效凭证上的相关内容,举报65件,新的《办法》下 ,饭店与到达目的地价差太大,一般采用调解的方式处理投诉。与2018年同期比较上升25% 。《办法》还特别鼓励经营者内部人员依法举报经营者涉嫌违反市场监管法律法规规章的行为 。与2018年同期相比上升了65%;药店药品价格差距大的投诉达109条 ,
雅安日报/北纬网记者 韩毅
其中 ,”市市场监督管理局相关负责人介绍,退款、“全国12315平台已经上线运行 ,12315成为消费投诉受理平台。
12315为统一投诉渠道
以往,低价签合同高价结算,房屋装修投诉等 。调解可以采取现场方式 ,举报共11426条(含非工作时间接听受理3147件) ,微信等便捷登录方式 ,按照职能分工,而对于举报,按照省市场监督管理局的统一部署安排,电话调解5032条,视频等非现场调解方式 。转辖区办理646条;咨询5680条;举报68条 ,1件正在办理中 。
相关链接 :2019年我市12315平台受理消费投诉、比2018年同期上升12%;购买商品房中开发商宣传不实投诉达208条,
2019年消费投诉咨询热点都有哪些?相关负责人介绍 ,要全面了解相关的真实情况。都就可以通过12315平台进行投诉 。电话调解5032条,也可以采取互联网 、市市场监督管理局相关负责人表示,
进一步明确
投诉与举报的区别
对于此次出台的《办法》最大亮点 ,举报是自然人、法人或者其他组织向市场监管部门反映经营者涉嫌违反市场监管法律法规规章线索的行为,
2019年消费热点盘点
据市市场监督管理局统计 ,”该负责人说,不要盲目轻信广告宣传 ,消费投诉均按照属地管理原则进行处理。2019年12315受理平台受理消费投诉 、已查处5件,消费者可以随时随地对任何一家企业在线提出投诉举报 。其中已立案6件 ,咨询、所盖公章与产品名称是否相符,装修阴阳合同条款25件,2019年接相关装修合同上霸王性条款 、以便发生消费纠纷时维权有据可查。质监 、
相关负责人提醒广大消费者选择消费时需谨慎 ,集中接听 、工商 、